第六百七十二章 开始培训

现在他的店铺是五钻，增加了许多权限，其中就有一个建立五百人群的特权，这也是为啥招募人数限制在五百的原因。

花了两刻钟，楚阳才挨个通知到位。

在这期间，报名的人陆续同意了加群申请，进到了客服群里。

这些进群的新人，对客服工作非常好奇，进群后很快就聊得热火朝天。

楚阳见群里一团糟，就编辑了个公告发送了出去。

“公告：本群为客服人员培训群组，明日中午十点整，本群将进行首次培训，为大家讲解客服团队的运作以及分工，请各位准时上线上课，请注意，培训人员需要到群签到，每节课都会有作业，合格者会得到相应积分，培训结束后，积分后两百名将被淘汰！”

看到这群公告，群里的新人总算知道了大概流程。

楚阳也没心思看别人水群，关掉玄光源影，又去找楚灵儿了。

客服团队的构架有现成例子参考，所以楚阳没有多管，接下来的培训才是重中之重。

所以，一份完整的培训计划绝对不能少，楚阳去找楚灵儿，就是想问她跟朋友要的培训方案到手了没。

敲开楚灵儿的房门，这丫头顶着一头乱糟糟的头发，带着一副黑框眼镜，正盘腿坐在电脑前敲键盘，看样子十分的邋遢。

楚阳笑道：“你今天是不是没洗脸啊？”

多次被抓壮丁，楚灵儿都气坏了，现在正是忙的时候，也懒得回头打招呼，气呼呼道：“还不是为了修改你要的培训方案，我都一晚上没谁了，真是不明白，您要这东西干嘛，还让我做成PPT，我脑子都快爆炸了。”

“能者多劳嘛，你快加油改，我明天要用的，起码也得做个开头出来。”

楚阳坐在旁边，鼓励道。

“我腰酸背疼，脑袋嗡嗡响了都，师祖你能不能体谅一下我啊！”

楚灵儿一副生无可恋的样子。

楚阳看她状态真是不行，估计精力耗费严重，便伸手按住她的背心，缓缓输入一丝精纯的灵力。

“唔……”

楚灵儿只感觉一股暖流进入身体，疲劳感逐渐消失，脑海也渐渐清明起来。

“好了，继续努力，我今天啥也不干，就在这等着，什么时候做好你就能休息了。”

半响后，楚阳收回手，对楚灵儿说道。

楚灵儿无奈道：“师祖你真像个奴隶主，哼！”

别说，有楚阳在旁边盯着，楚灵儿效率加快了不少，期间，楚阳还对做好的PPT提了一些意见，修改后更符合天界淘宝网的实际情况。

等第一级阶段的培训方案做好，已经是晚上十二点，上传到自己的旺旺后，楚阳才回房间去修习。

次日，楚阳在管委会旺旺群通报了进度后，接到了好几个大神的私聊。

看到王母娘娘的头像闪动，楚阳十分好奇，她可是第一次主动私聊，便点开了聊天框。

王母娘娘：……

楚阳不明白她发省略号啥意思，回道：请问娘娘有何吩咐？

王母娘娘回道：你招募的客服已经到齐了，本宫有几句话想跟你说。

楚阳：娘娘但说无妨。

王母娘娘：嗯，这天界客服团队至关重要，虽说是管委会下属部门，不过咱们并不直接参与管理，所以无法对客服团队的运营了若指掌，本宫觉得这样难以掌控实际情况，便派了几名女官去报名，也好实时了解客服团队的动态。

楚阳忍不住嘀咕起来，王母娘娘这明摆了是安插人手，还说的这么冠冕堂皇，真是不要脸。

不过，人家这是阳谋，楚阳也没办法批判，只好道：这倒没什么，只要她们培训合格，我都会一视同仁。

王母娘娘：嗯，若是她们足够优秀，你也会公平公正，选她们做管理吧？

楚阳这才明白她私聊的用意，原来是怕选拔管理的时候她的人被筛掉！

有心想拒绝吧，可是又没什么机会，楚阳只好咬着牙道：娘娘放心，只要她们足够优秀，我自当一碗水端平，给她们这个机会。

王母娘娘高兴道：这就好，客服团队的事你多用心，事成之日，那一丝道韵本宫定不会吝啬。

楚阳翻着白眼道：那就多谢娘娘了。

结束通话，打开其他聊天框，这几个大神果然都是来跟自己打招呼的，说自己门人或者故友之后加入了团队，请看着他们的面子上，给她们一个上升的机会，当然，还特意叮嘱这不是要他开后门，只是希望能更公正一些。

楚阳一一作答，表示会给众人一个公平的机会，实际却在心里大骂，神仙们现在也学会专营了，自己这主管真是难做。

不过，有了这几位大神提醒，楚阳也跟嫦娥和百花仙子通了气，问她们有没有需要照拂的人，反正都被安插进来这么多关系户，给自己人一些方便也不算什么。

嫦娥不喜欢这些蝇营狗苟，没有安插什么人手，笑着说没人需要照顾，反正有楚阳在，就是最大的关系户，百花仙子那边，因为百花谷许多花精闲着无事，所以百花仙子就选了一些有耐心的花精报名，听楚阳问有没有需要照顾的关系户，百花仙子苦笑着拒绝了，倒不是她不想让花精们做管理，而是这些花精天性散漫，最喜欢无拘无束的日子，能顺利通过考核就谢天谢地了，想做管理恐怕很难。

对此，楚阳也很无奈，只好叹息着关掉了聊天框。

打开旺旺群，楚阳发现除了他这个群主，群里成员正好五百人，报名人员已经全部到齐。

见时间差不多了，楚阳直接点了全体禁言，止住了众人聊天。

这次更新时，有人提了增加语音视频聊天的功能，也好方便买家和卖家之间的交流，管委会觉得这个提议很不错，就增加了这个功能。

楚阳在聊天框上方一排功能找了一下，果然发现了一个语音聊天的选项。

点击语音聊天后，楚阳轻咳一声，说道：“大家好，我是楚阳，也是客服团队主管兼培训老师，首先，欢迎大家加入这个大家庭，作为领导，希望能和各位在今后的培训相处融洽，希望大家能共同进步，其次，我要讲的是咱们客服的工作内容，客服，顾名思义，就是为客户服务的，淘宝网有几百万买家，有上万个卖家，在使用淘宝过程中，难免会遇到各种问题，咱们的工作，就是替买家和卖家解答这些问题，使淘宝网这个平台更人性化，希望各位能认清这一点，跟我一起将淘宝网生态建设的更加完善。”